Konsultant / Konsultantka ds. Kontaktów z Klientem
Miejsce pracy: Katowice
Job description:
- Obsługa klientów znanej marki odzieżowej z zachowaniem wysokich standardów komunikacji
- Kontakt z klientami za pośrednictwem telefonu, e-maila, mediów społecznościowych oraz czatu
- Zapewnianie rzetelnych odpowiedzi na pytania i zgłoszenia klientów
- Współpraca z zespołem oraz dzielenie się informacjami niezbędnymi w codziennej pracy
- Monitorowanie zgłoszeń reklamacyjnych i dbanie o pozytywne doświadczenia klientów
- Realizacja zadań zgodnie z przyjętymi procedurami jakości
Requirements:
- Biegła znajomość języka ukraińskiego w mowie i piśmie
- Znajomość angielskiego na poziomie umożliwiającym komunikację zespołową
- Sprawna obsługa komputera i programów biurowych
- Gotowość do pracy zmianowej w tygodniu i w wybrane weekendy
- Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta telefonicznej lub online
We offer:
- Umowę zlecenie
- Możliwość rozwoju w stabilnym środowisku i realne wsparcie w podnoszeniu kompetencji
- Komfortowe miejsce pracy w biurze zlokalizowanym w Katowicach