Konsultant / Konsultantka Wsparcia Produktowego (Język Niemiecki)
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- Prowadzenie komunikacji z klientami za pomocą różnych kanałów: telefon, poczta elektroniczna i formularz kontaktowy.
- Aktywne doradztwo przedsprzedażowe, pomagające klientom w optymalnym wyborze produktów.
- Udzielanie wsparcia w kluczowych kwestiach: procedury gwarancyjne, realizacja zamówień i zwroty.
- Samodzielne rozwiązywanie nieskomplikowanych problemów technicznych.
- Dbałość o wysoki standard jakości i satysfakcji klienta.
Wymagania:
- Biegła znajomość języka niemieckiego (C1) – warunek konieczny do codziennej obsługi klienta.
- Dobra znajomość języka angielskiego (B2) – niezbędna do udziału w szkoleniach i korzystania z materiałów firmowych.
- Rozwinięte umiejętności komunikacyjne, w tym efektywna współpraca w zespole i proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.
- Mile widziane: doświadczenie zdobyte w obszarze obsługi klienta (Call Center, Helpdesk).
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
- Miesięczne wynagrodzenie w wysokości 7500 PLN brutto.
- Kompleksowy pakiet benefitów:
- Prywatna opieka medyczna (LuxMed).
- Dofinansowanie do ubezpieczenia prywatnego.
- Punkty MyBenefit lub karta Multisport.
- Nielimitowany dostęp do szkoleń online (Concentrix University, LinkedIn Learning).
- Bezpłatne zajęcia językowe online.
- Możliwości awansu – program rozwojowy dla przyszłych Liderów Zespołów (Concentrix Academy).
- Bonusy finansowe za polecanie kandydatów (do 4000 PLN brutto w programie Refer-a-Friend).
- Udział w wydarzeniach integracyjnych (Pizza Day, Winter Party).