Koordynator ds. reklamacji

Opis stanowiska

• Nadzór nad procesem zwrotów i reklamacji w sprzedaży internetowej (skala ogólnopolska)
• Analiza danych dotyczących zgłoszeń – ich ilości, źródeł i przyczyn
• Wdrażanie usprawnień oraz inicjowanie działań optymalizacyjnych
• Monitorowanie wyników i realizacja wyznaczonych celów
• Organizacja pracy oraz zarządzanie zespołem

Wymagania

• Doświadczenie w dużej firmie, w obszarze reklamacji, jakości lub controllingu (mile widziane e-commerce)
• Praktyka w zarządzaniu zespołem
• Bardzo dobra znajomość Excela
• Samodzielność, dokładność, dobra organizacja pracy
• Czynne prawo jazdy kat. B i gotowość do podróży między oddziałami

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie i realne możliwości rozwoju
• Bogaty pakiet socjalny, opiekę medyczną i kartę sportową
• Udział w szkoleniach
• Pracę w rozwijającym się środowisku i przyjaznej atmosferze