Młodsza Doradczyni / Młodszy Doradca Klienta
Miejsce pracy: Bytom
Nr referencyjny: MDK/08/BytMB
Jakie będą Twoje zadania:
- Pozyskiwanie nowych klientów i budowanie długofalowych relacji opartych na zaufaniu.
- Dopasowywanie produktów i usług finansowych do potrzeb klientów.
- Wspieranie klientów w codziennym bankowaniu także z wykorzystaniem bankowości internetowej i mobilnej.
- Aktywna sprzedaż produktów bankowych i ubezpieczeniowych – od trzeciego miesiąca z premią zależną od osiąganych wyników.
- Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klientów w tym wsparcie w bardziej złożonych lub niestandardowych sprawach i zapytaniach.
- Aktualizowanie danych klientów w systemie CRM oraz planowanie dalszych działań po każdym kontakcie.
- Dbanie o zgodność działań z politykami, procedurami, przepisami i kodeksami obowiązującymi w banku.
- Rozwijanie własnej wiedzy i umiejętności.
Do jakiego zespołu dołączysz?
Jako Młodsza Doradczyni/Młodszy Doradca Klienta dołączysz do zespołu placówki bankowej, w której pracujemy blisko siebie i wspieramy się w codziennych wyzwaniach. Wspólnie odpowiadamy za budowanie relacji z klientami i oferowanie dopasowanych produktów oraz usług z obszaru bankowości detalicznej, małych i średnich przedsiębiorstw oraz agrobiznesu. Jesteśmy częścią większego regionu – współpracujemy, wymieniamy się doświadczeniami i korzystamy ze wsparcia ekspertów z różnych obszarów banku. To środowisko, w którym możesz rozwijać swoje kompetencje, uczyć się od innych i stopniowo budować swoją eksperckość.
Dobrze odnajdziesz się w tej roli jeśli:
- lubisz realizować cele i motywują Cię wyniki sprzedażowe;
- masz pierwsze doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta i chcesz dalej rozwijać swoje umiejętności;
- tak jak my, stawiasz na pracę zespołową i dobrze się w niej czujesz;
- masz wykształcenie wyższe (lub jesteś w trakcie studiów);
- wiesz, że profesjonalny strój wspiera budowanie relacji z klientami i stosujesz się do zasad dress code w placówce.
Co pomoże Ci osiągnąć sukces w tej roli?
- #Zorientowanie na klienta
Rozumiesz potrzeby klientów i tworzysz rozwiązania, które na nie odpowiadają. - #Priorytetyzacja i zapewnianie spójności
Planujesz działania i dbasz o spójność realizowanych zadań. - #Odpowiedzialność za wyniki
Bierzesz odpowiedzialność za realizację zobowiązań i osiągane rezultaty.