Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z Językiem Duńskim
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- Obsługa zapytań klientów przez telefon, formularz online oraz czat, jako pierwszy punkt kontaktu marki,
- Udzielanie informacji o produktach, wsparcie w procesie zakupu oraz realizacja zamówień i zwrotów,
- Rozpatrywanie reklamacji i koordynowanie napraw w ramach gwarancji,
- Wsparcie techniczne i pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów użytkowników,
- Budowanie pozytywnego doświadczenia klienta poprzez sprawną i profesjonalną komunikację,
- Praca w systemach CRM i innych narzędziach obsługi klienta.
Wymagania:
- Bardzo dobra znajomość języka duńskiego (C1/C2) w mowie i piśmie,
- Dobra znajomość języka angielskiego (B2),
- Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w branży produktów konsumenckich lub Contact Center,
- Sprawność w pracy z wieloma systemami (CRM, czat, platformy e-commerce),
- Znajomość pakietu Microsoft Office,
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, empatia i nastawienie na rozwiązania,
- Umiejętność pracy zespołowej i dobra organizacja pracy.
Oferujemy:
- Pracę w 100% zdalną z terenu Polski,
- Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna LuxMed, MyBenefit, ubezpieczenie na życie, szkolenia językowe,
- System premiowy oraz bonus za polecenie kandydata do pracy,
- Przyjazne, międzynarodowe środowisko pracy,
- Realne możliwości rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy.