Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z Językiem Fińskim
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- Kompleksowa obsługa klientów poprzez telefon, formularz online oraz czat,
- Udzielanie informacji o produktach i wsparcie w procesie zakupu,
- Rozpatrywanie reklamacji, obsługa zgłoszeń gwarancyjnych i koordynowanie napraw,
- Wsparcie techniczne i pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów użytkowników,
- Realizacja zamówień, zwrotów i zwrotów środków zgodnie z procedurami,
- Budowanie długofalowych relacji z klientami poprzez profesjonalną i sprawną komunikację.
Wymagania:
- Biegła znajomość języka fińskiego (C1/C2) w mowie i piśmie,
- Dobra znajomość języka angielskiego (B2),
- Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w branży produktów konsumenckich lub Contact Center,
- Umiejętność pracy w systemach CRM i narzędziach online (czat, platformy e-commerce),
- Znajomość pakietu Microsoft Office,
- Wysokie kompetencje komunikacyjne, empatia i nastawienie na rozwiązania,
- Umiejętność pracy zespołowej i dobra organizacja pracy.
Oferujemy:
- Pracę w nowoczesnym biurze w centrum Katowic (Global Office Park),
- Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna LuxMed, MyBenefit, ubezpieczenie na życie, szkolenia językowe,
- System premiowy oraz bonus za polecenie pracownika,
- Przyjazne, międzynarodowe środowisko pracy,
- Możliwości rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy.